Conditions Générales de Réservation
1. Confirmation de la Réservation
Pour confirmer une réservation, un acompte de 25 % du montant total du séjour est requis par virement bancaire.
Le virement doit indiquer le nom utilisé pour effectuer la réservation.
Une fois la pré-réservation effectuée, le client dispose de 4 jours calendaires pour envoyer le justificatif de paiement par e-mail.
Si ce justificatif n’est pas reçu dans ce délai, la pré-réservation sera automatiquement annulée.
Le solde restant devra être payé avant ou le jour de l’arrivée, selon les instructions envoyées au client.
2. Check-in / Check-out
Arrivée (Check-in) : à partir de 15h00
Départ (Check-out) : jusqu’à 10h00
Le jour de l’arrivée, une fois que le client aura :
complété le formulaire de check-in, et
effectué le dépôt de garantie
il recevra les instructions pour récupérer les clés.
Les clés seront disponibles dans une boîte sécurisée située à notre bureau, et les informations d’accès seront envoyées le jour même de l’arrivée.
3. Dépôt de Garantie
Un dépôt de garantie de 200 € est requis.
Le paiement se fera via un lien de paiement sécurisé envoyé au client avant son arrivée.
Le dépôt sera remboursé après le départ, une fois que l’appartement aura été inspecté et confirmé en bon état.
La société se réserve le droit de retenir tout ou partie du dépôt en cas de :
dommages dans l’appartement ou sur le mobilier
saleté excessive nécessitant un nettoyage supplémentaire
perte de clés ou de télécommandes
non-respect des règles d’occupation ou de la maison
4. Occupation Maximale
Le nombre de personnes ne peut en aucun cas dépasser celui indiqué dans la réservation et la description de l’appartement.
Le non-respect de cette règle peut entraîner le refus d’accès ou l’annulation du séjour sans remboursement.
5. Règles de Convivialité
Les clients doivent respecter les règles de la communauté et la tranquillité des voisins.
Il est strictement interdit :
d’organiser des fêtes ou événements
de faire du bruit excessif
de perturber la tranquillité des voisins
En cas de non-respect, la société peut mettre fin immédiatement au séjour sans remboursement.
6. Politique d’Annulation
Toute annulation doit être envoyée par e-mail.
L’acompte de réservation n’est pas remboursable, quel que soit le motif.
7. Arrivée Tardive ou Non-Présentation
Aucun remboursement ne sera effectué si le client arrive après la date prévue.
En cas de non-présentation sans communication, la société peut annuler la réservation.
8. Interruption du Séjour
Aucun remboursement ne sera effectué si le client quitte le logement avant la date prévue de départ.
9. Modification des Dates
Toute modification est soumise à disponibilité et confirmation préalable.
En cas d’indisponibilité, la réservation restera inchangée et non remboursable.
10. Animaux
Les animaux de petite taille peuvent être acceptés dans certains appartements avec autorisation préalable.
Le client est responsable de tout dommage causé par l’animal.
11. Interdiction de Fumer
Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur de l’appartement.
En cas de non-respect, des frais de nettoyage supplémentaires pourront être facturés.
12. Nettoyage Supplémentaire
L’appartement doit être laissé dans un état raisonnable.
Si un nettoyage exceptionnel est nécessaire, des frais supplémentaires pourront être déduits du dépôt de garantie.
13. Fêtes et Événements
Les fêtes et rassemblements sont strictement interdits.
En cas de fête :
le séjour peut être immédiatement annulé
les clients devront quitter l’appartement
une pénalité minimale de 300 € pourra être appliquée
14. Personnes Non Enregistrées
Seules les personnes enregistrées dans la réservation et le formulaire de check-in peuvent séjourner dans l’appartement.
En cas de présence de personnes non déclarées, 100 € par personne et par nuit pourront être facturés.
15. Responsabilité
La société n’est pas responsable de :
la perte ou le vol d’objets personnels
les interruptions de services indépendantes de notre contrôle
les incidents causés par la communauté de l’immeuble